RÉF. PRJ-06
Résolution de problèmes et amélioration continue
Analyser une problématique, identifier les causes racines et déployer un plan d’action robuste.
- Durée
- 7 h · 1 j
- Tarif
- 750 € HT
- Niveau
- Opérationnel
- Format
- Présentiel / atelier
Managers, chefs d’équipe, techniciens, animateurs qualité
Connaissance de base de l’environnement professionnel concerné. Venir avec des situations réelles à analyser est recommandé.
Objectifs opérationnels
- Analyser une problématique, identifier les causes racines et déployer un plan d’action robuste.
- Méthode PDCA et 5 pourquoi, Ishikawa, Pareto.
- Plan d’actions.
- Suivi de l’efficacité.
Programme détaillé
Déroulé pédagogique · 1 jour · 7 heures
- 1
Matin - séquence 1 : Méthode PDCA
1 h 30 à 1 h 45- Clarification des concepts clés liés à « Méthode PDCA ».
- Présentation des méthodes, points de vigilance et bonnes pratiques.
- Application guidée sur un exemple métier ou une situation apportée par les participants.
- 2
Matin - séquence 2 : 5 pourquoi, Ishikawa, Pareto
1 h 30 à 1 h 45- Clarification des concepts clés liés à « 5 pourquoi, Ishikawa, Pareto ».
- Présentation des méthodes, points de vigilance et bonnes pratiques.
- Application guidée sur un exemple métier ou une situation apportée par les participants.
- 3
Après-midi - séquence 3 : Plan d’actions
1 h 30 à 1 h 45- Clarification des concepts clés liés à « Plan d’actions ».
- Présentation des méthodes, points de vigilance et bonnes pratiques.
- Application guidée sur un exemple métier ou une situation apportée par les participants.
- 4
Après-midi - séquence 4 : Suivi de l’efficacité
1 h 30 à 1 h 45- Clarification des concepts clés liés à « Suivi de l’efficacité ».
- Présentation des méthodes, points de vigilance et bonnes pratiques.
- Application guidée sur un exemple métier ou une situation apportée par les participants.
- 5
Synthèse opérationnelle et évaluation
45 min à 1 h- Consolidation des apprentissages et identification des points clés à transférer en situation de travail.
- Construction d’un plan d’action individuel ou collectif.
- Évaluation : Cas pratique de résolution de problème et grille d’analyse.
Activités, livrables & validation
- Diagnostic terrain ou cas simulé de dysfonctionnement.
- Utilisation des outils PDCA, Ishikawa, Pareto, VSM ou 5 pourquoi.
- Construction d’un plan d’action court terme / moyen terme.
Support de cours, modèles de cadrage projet, registre des risques, plan d’action et outils PDCA.
Cas pratique de résolution de problème et grille d’analyse
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